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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息及时更新
3、接收并转接电话，处理客户邮件及线上平台的咨询与预订
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及寄存物品
6、完成每日营业报表核对及交接班记录
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统
4、服务意识强，具备良好的应变能力与抗压能力
5、可接受轮班制工作（含夜班），无经验者可培训上岗
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
1-49 人
美豪丽致酒店是上海美豪酒店集团历时七年研发，顺应市场及顾客需求精心设计、倾力打造的“美豪丽致”高端新锐品牌，美豪丽致苏州相城店地处相城区中心，回归自然式设计风格，让久居城市的您在紧张、高节奏的工作之余，畅这座城市独有的素雅与宁静，拥有自然放松的度假之感。 美豪丽致酒店苏州相城店位于相城区中心区域，距离苏州站和苏州园林群仅20分钟左右的车程，毗邻月星环球港，四周有红星美凯龙、大润发、中翔广场、天虹商城等商业休闲区域，酒店内有客房154间，其中标间50间，大床104间，棋牌房2间，公馆房9间，且房型风格各有特色，外设大型停车场300余位。11楼餐厅100余位，有下午茶体验，免费使用洗衣房，距另配套中小型会议室4间，面积120-400平方。 美豪丽致酒店是您商务出行、城市度假、休闲放松的首先之地。
