【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有万豪酒店同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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北京房山福朋喜来登酒店位于北京市房山区怡和北路,地处房山区的核心地带,酒店邻近地铁房山线房山站,依托便捷的轨道交通网络,可高效连接城市各主要区域,同时配备免费地下停车场,满足自驾宾客的出行需求。是商务出行,休闲观光的理想下榻之选。作为万豪国际集团在中国的重要战略布局,酒店拥有129间现代化客房及套房,配备舒适床品,65英寸高清液晶电视,USB与 Type-C双模式充电接口,免费高速无线网络,大堂吧BestBrewsTM计划甄选的当地精酿啤酒,24小时健身中心,自助洗衣房,兼顾休憩舒适度与办公高效性,带来惬意居停体验。酒店秉承福朋品牌"诚信,简约,舒适"的核心理念,为商务及休闲旅客提供标准化服务,本地化旅游咨询服务等。酒店员工规模预计50-60人左右,采用扁平化管理架构,设有客房部,餐饮部,销售部,财务部,人力资源部及工程防损部六大部门。作为万豪国际集团特许经营酒店,我们既保持国际品牌服务标准,又注重融入本地特色,致力于为宾客提供高性价比的住宿体验。