【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订变更等;
2、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询,提供热情、专业的服务;
3、处理客人的投诉及特殊需求,确保问题得到及时、妥善的解决;
4、协助管理客房状态,与客房部保持沟通,确保房间分配合理;
5、熟练操作酒店管理系统,确保信息录入准确无误;
6、负责前台区域的整洁与秩序,维护良好的酒店形象;
7、协助完成夜班审计工作(如适用),确保账目清晰;
8、配合其他部门完成临时性工作任务。
【岗位要求】
1、年龄18-35岁,形象端正,气质良好,具备良好的服务意识;
2、普通话流利,具备基本的英语沟通能力者优先;
3、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力;
4、具备良好的沟通能力与团队协作精神,责任心强;
5、学习能力强,能快速掌握酒店管理系统操作;
6、无经验者可接受培训,有酒店前台工作经验者优先;
7、工作细致耐心,能妥善处理突发情况。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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关于颂夏 创立于2022年的重庆颂夏酒店有限公司(SUNGHSIA颂夏),是一家集酒店开发 筹建、运营管理及人才培训的专业酒店管理公司。 SUNGHSIA颂夏自诞生之日起,始终秉承“充满热情,赞美生活”的信念,致力于开拓 差异化市场,打造别致的产品形态,提供创新型的酒店服务,把关爱宾客及员工作为 品牌生命力和创造力的第一要素。SUNGHSIA颂夏高度重视多元化与包容性,将以最高 标准的专业化、规范化以及市场投放的差异化为目标驱动执行,引领中国中高端连锁酒店市场的全新变革。 颂夏酒店Summer Song Hotel 是 SUNGHSIA颂夏 旗下中高端酒店连锁经典品牌,坐落于所 在城市炙⼿可热的商业中⼼地段。品牌基因涵盖对时光的敬意、夏⽇ 的热情、浪漫的 内核、饱含温度的服务和在地⽂化的完美融合。旨在构建以品牌基因为延伸的多⽂化融合的瑰丽乐园,本着“一城一特色,一店一设计”的理念,以智能化为特点,打造年 轻态的服务⽅式和前沿的闲适空间。在宾客与旅行目的地之间建立连接的桥梁,体验城市景观和在地文化特色的同时,融合所在地时尚商业潮流要素及社区邻里文化,倡导“酒店即目的地”的价值观和雅致体验的商旅生活理念。 萃地酒店 Essence Hotel 是 SUNGHSIA颂夏 旗下时尚艺术级的⾼ 端酒店连锁品牌。品牌基因源自对前沿人才的集萃,在地文化的萃取,品质要素的撷萃,从而形成优质宾客 的汇萃。竭力开拓市场饱和度以外的产品形态与宾客体验,将欧美当代文化与本土文化要素交融,不懈追求艺术与轻奢,别致与超值,时尚与在地的完美融合。 萃地酒店 Essence Hotel 将始终以“出类拔萃”作为品牌持之以恒的目标。 gonna楼上 是 SUNGHSIA颂夏 旗下⾼端⺠宿连锁品牌。“将要去…”代表了gonna品牌年轻化的生活态度,倡导“即刻出发,即刻感受”的城市核心深度游和城市当地传统社区人文风情的重度体验。 品牌一期布局 重庆、武汉、海⼝、绵阳、合肥、杭州、南宁……