• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1. 全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行；
2. 督导前台员工服务标准执行，定期开展业务培训与技能考核；
3. 处理宾客投诉及突发事件，及时提供解决方案并做好记录备案；
4. 审核每日房态报表、收入账目及交接班记录，确保数据准确无误；
5. 协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门协作流程；
6. 处理前台物资储备及设备维护，控制部门运营成本；
7. 参与制定前台服务标准及操作流程，持续提升服务质量。

【岗位要求】  
1. 具备酒店前台工作经验者优先；
2. 熟练操作酒店管理系统（如Opera，）及办公软件；
3. 普通话标准流利，掌握英语会话能力；
4. 具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理突发事件；
5. 具有良好的团队管理能力和跨部门沟通协调能力；
6. 能适应倒班工作制，抗压能力强；
7. 形象气质佳。
8. 有万豪集团酒店筹开和运营经验优先

胶州市福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登（Four Points by Sheraton ）品牌授权经营的全服务中高档酒店，致力于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于胶州市核心区位，交通便利，毗邻商业中心与交通枢纽，兼具城市便捷性与度假氛围。酒店总建筑面积约两万多平方米，设有高端餐饮、休闲健身等相关配套。可承接胶州重要接待配有百余间客房。还提供健身房、西餐厅，大堂吧等一系列商务休闲餐饮娱乐配套，将精准契合消费需求推进文商旅消费创新，为旅游休闲接待和商旅餐饮娱乐提供更多元选择，打造成为胶州又一新的城市名片。作为万豪旅享家（Marriott Bonvoy）计划成员，酒店依托全球管理体系与数字化服务标准，融合胶州本地文化特色，以“简约不简单”的服务理念，打造兼具品质与性价比的旅居体验。员工团队秉持专业、热忱的态度，持续为宾客及合作伙伴创造价值。酒店以商务，城市微度假为核心场景，服务于区域中高端市场，将是胶州市商旅接待的重要选择之一。