• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务  
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作  
3、准确收取押金及房费，完成每日账目核对与交接  
4、协调客房部、餐饮部等部门，确保对客服务衔接顺畅  
5、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况  
6、维护前台区域整洁及设备正常运转  
7、完成上级交办的行政事务及报表统计工作  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、3年以上高星级酒店前台工作经验，含1年以上领班经验  
3、熟练操作Opera、MARSH 酒店管理系统  
4、普通话二级甲等以上，具备基础英语会话能力  
5、持有酒店职业英语等级证书者优先  
6、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神  
7、有较强的抗压能力，能够适应倒班工作制,能够有较强的抗压能力。
8.  有酒店筹开和运营经验优先考虑。  

胶州市福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登（Four Points by Sheraton ）品牌授权经营的全服务中高档酒店，致力于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于胶州市核心区位，交通便利，毗邻商业中心与交通枢纽，兼具城市便捷性与度假氛围。酒店总建筑面积约两万多平方米，设有高端餐饮、休闲健身等相关配套。可承接胶州重要接待配有百余间客房。还提供健身房、西餐厅，大堂吧等一系列商务休闲餐饮娱乐配套，将精准契合消费需求推进文商旅消费创新，为旅游休闲接待和商旅餐饮娱乐提供更多元选择，打造成为胶州又一新的城市名片。作为万豪旅享家（Marriott Bonvoy）计划成员，酒店依托全球管理体系与数字化服务标准，融合胶州本地文化特色，以“简约不简单”的服务理念，打造兼具品质与性价比的旅居体验。员工团队秉持专业、热忱的态度，持续为宾客及合作伙伴创造价值。酒店以商务，城市微度假为核心场景，服务于区域中高端市场，将是胶州市商旅接待的重要选择之一。