• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、全面管理楼层的服务工作，做好培训和考核工作。
2、检查仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位客人，拜访客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时发现问题向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证客房的清洁水平。
8、做好客史档案工作。
9、了解酒店行业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。

【岗位要求】  
1、有5年以上客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用系统。
2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
3、身体健康，相貌端庄，能吃苦耐劳，有主动服务意识和团队精神，能以身作则。
4. 有酒店筹开和运营经验优先， 会使用Opera系统

胶州市福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登（Four Points by Sheraton ）品牌授权经营的全服务中高档酒店，致力于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于胶州市核心区位，交通便利，毗邻商业中心与交通枢纽，兼具城市便捷性与度假氛围。酒店总建筑面积约两万多平方米，设有高端餐饮、休闲健身等相关配套。可承接胶州重要接待配有百余间客房。还提供健身房、西餐厅，大堂吧等一系列商务休闲餐饮娱乐配套，将精准契合消费需求推进文商旅消费创新，为旅游休闲接待和商旅餐饮娱乐提供更多元选择，打造成为胶州又一新的城市名片。作为万豪旅享家（Marriott Bonvoy）计划成员，酒店依托全球管理体系与数字化服务标准，融合胶州本地文化特色，以“简约不简单”的服务理念，打造兼具品质与性价比的旅居体验。员工团队秉持专业、热忱的态度，持续为宾客及合作伙伴创造价值。酒店以商务，城市微度假为核心场景，服务于区域中高端市场，将是胶州市商旅接待的重要选择之一。