Regent Guest Services Supervisor 丽晶宾客服务主管
4.5千-5.8千
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发布于 09-22
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三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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职位福利
职位描述

1、作为丽晶品牌形象大使,以热情、优雅的服务态度迎接并欢送宾客,确保每位客人从抵店至离店均感受到个性化尊崇体验。

2、统筹协调前台、礼宾、管家等一线团队,高效处理宾客入住、退房、转房及特殊需求,保障运营流程顺畅无误。

3、主动洞察宾客偏好与潜在需求,提前布置房间、安排餐饮或行程,并提供定制化建议,超越客人期望。

4、妥善处理宾客投诉及突发事件,运用专业技巧及时化解矛盾,跟进整改措施,确保宾客满意度持续提升。

5、维护并更新宾客历史档案及VIP信息,推动服务品质升级,定期复盘典型案例并组织团队培训。

6、协助前厅经理进行日常行政管理工作,包括排班、物资盘点、报表审核及跨部门沟通协作。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
三亚海棠湾丽晶酒店,逾156米地标建筑恢弘矗立,建筑似灵动雕塑,滨海园林直面万顷海湾。酒店无缝连通三亚国际免税城与三亚太古里这一全新高端商业地标,配有306间海景客房与空中别墅,私属阳台无遮挡尽览海天;悬挑天际无边泳池搭配沉浸式丽晶水疗,10大特色餐酒吧由星级名厨烹制环球珍味,恢弘海景宴会场地可承办婚典、高端会务,打造顶奢度假秘境。三亚海棠湾英迪格以“海上浮村”为设计内核,取海岛柔和曲线肌理,174间客房套房均配观景露台,将海风、天光与碧海尽收眼底。十二层高空无边泳池凌空观海,沙滩专属烧烤区伴浪享味,多重泳池与在地创意美馔相融,营造松弛治愈的海岛旅居氛围。
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