1、全面负责英迪格酒店宾客服务团队的日常运营与管理,确保前台接待、礼宾服务、宾客关系等各环节高效有序运行;
2、监督并执行品牌服务标准,为宾客提供个性化、高品质的入住及退房体验,传递英迪格品牌的独特邻间文化;
3、及时处理宾客投诉、特殊需求及突发事件,有效协调各部门资源,确保宾客满意度持续提升;
4、统筹管理前台排班、员工培训及绩效考核,提升团队服务意识与业务能力;
5、关注宾客反馈及在线点评,定期汇总分析服务数据,提出并落实改进方案;
6、配合酒店其他部门完成重大接待、VIP接待及各类活动的服务保障工作;
7、掌握周边社区及旅游资讯,主动为宾客提供出行、餐饮、游玩等个性化推荐;
8、完成上级交办的其他宾客服务相关工作任务。
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三亚海棠湾丽晶酒店,逾156米地标建筑恢弘矗立,建筑似灵动雕塑,滨海园林直面万顷海湾。酒店无缝连通三亚国际免税城与三亚太古里这一全新高端商业地标,配有306间海景客房与空中别墅,私属阳台无遮挡尽览海天;悬挑天际无边泳池搭配沉浸式丽晶水疗,10大特色餐酒吧由星级名厨烹制环球珍味,恢弘海景宴会场地可承办婚典、高端会务,打造顶奢度假秘境。三亚海棠湾英迪格以“海上浮村”为设计内核,取海岛柔和曲线肌理,174间客房套房均配观景露台,将海风、天光与碧海尽收眼底。十二层高空无边泳池凌空观海,沙滩专属烧烤区伴浪享味,多重泳池与在地创意美馔相融,营造松弛治愈的海岛旅居氛围。