1、负责督导客房部团队的日常工作,确保丽晶品牌客房清洁与服务标准得到严格执行。
2、根据入住情况合理分配楼层工作区域及任务,跟进客房清洁进度,确保房间在承诺时间内达到可售状态。
3、巡查所辖楼层及公共区域,检查房间设施设备、布草、客用品及清洁质量,及时纠正不符合标准的问题。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,协调相关部门快速解决,提升宾客入住体验与满意度。
5、协助部门经理进行新员工的岗位带教、技能培训及日常考核,落实安全操作规程与SOP。
6、管理楼层物资及清洁用品的使用与库存,控制成本,避免浪费,并做好领用登记。
7、跟进客房维修报修流程,及时上报并追踪维修进度,确保设施完好。
8、完成上级交办的其他客房管理相关任务,配合酒店运营需求。
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三亚海棠湾丽晶酒店,逾156米地标建筑恢弘矗立,建筑似灵动雕塑,滨海园林直面万顷海湾。酒店无缝连通三亚国际免税城与三亚太古里这一全新高端商业地标,配有306间海景客房与空中别墅,私属阳台无遮挡尽览海天;悬挑天际无边泳池搭配沉浸式丽晶水疗,10大特色餐酒吧由星级名厨烹制环球珍味,恢弘海景宴会场地可承办婚典、高端会务,打造顶奢度假秘境。三亚海棠湾英迪格以“海上浮村”为设计内核,取海岛柔和曲线肌理,174间客房套房均配观景露台,将海风、天光与碧海尽收眼底。十二层高空无边泳池凌空观海,沙滩专属烧烤区伴浪享味,多重泳池与在地创意美馔相融,营造松弛治愈的海岛旅居氛围。