1、负责协调客房部日常行政事务,包括文件整理、数据录入、报表制作及部门会议记录,确保信息传递准确及时。
2、接听并处理内部及外部来电,准确记录宾客需求或投诉,并第一时间转达至相应楼层主管或相关人员跟进。
3、协助客房部经理进行排班管理,汇总员工考勤、休假及加班情况,确保人手安排合理高效。
4、跟进客房维修、清洁及物品补充等工单的分发与反馈,跟踪处理进度并做好闭环记录。
5、管理客房部钥匙、对讲机等物资的领用与归还登记,监督使用规范,保障部门资产安全。
6、协调与前台、工程部、洗衣房等其他部门的沟通协作,确保客房服务流程顺畅高效。
7、定期盘点客房部办公用品及日常消耗品库存,及时提交采购申请,保障工作正常运转。
8、完成上级交办的其他临时性行政支持工作,并主动配合部门完成周期性项目任务。
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