• 五险一金
• 岗位津贴
• 年终奖
• 法定三薪

1、作为宾客体验的核心联络人，主动迎接并问候抵店及离店宾客，建立良好的第一印象与持久好感，高效处理入住、退房及换房等前台相关事务。
2、深度关注VIP、回头客及特殊需求宾客的个性化偏好，提前做好客房布置、设施准备与行程安排，确保每一位宾客都能感受到专属定制服务。
3、快速响应并跟进宾客在店期间提出的各项需求、投诉或建议，运用专业技巧妥善化解不满情绪，确保宾客问题得到及时解决并闭环记录。
4、主动巡视酒店公共区域及餐饮、康乐等运营场所，巡查服务品质与设施状况，及时预见并干预可能影响宾客体验的问题。
5、与前台、客房、餐饮、工程及安保等部门保持紧密沟通与协作，确保跨部门服务流程顺畅衔接，共同保障宾客从入住到离店的全流程体验。
6、负责收集、整理和分析宾客反馈，定期输出服务改进建议，参与并协助执行客户满意度提升计划及专项服务活动。
7、在突发状况或紧急事件中，协助部门负责人维护现场秩序，安抚宾客情绪，并根据应急预案及相关授权迅速做出合理处置。
8、掌握英迪格品牌的核心故事与邻间文化，向宾客传递品牌理念，为宾客推荐本地特色体验，增强宾客对酒店的认同感与归属感。

三亚海棠湾丽晶酒店，逾156米地标建筑恢弘矗立，建筑似灵动雕塑，滨海园林直面万顷海湾。酒店无缝连通三亚国际免税城与三亚太古里这一全新高端商业地标，配有306间海景客房与空中别墅，私属阳台无遮挡尽览海天；悬挑天际无边泳池搭配沉浸式丽晶水疗，10大特色餐酒吧由星级名厨烹制环球珍味，恢弘海景宴会场地可承办婚典、高端会务，打造顶奢度假秘境。三亚海棠湾英迪格以“海上浮村”为设计内核，取海岛柔和曲线肌理，174间客房套房均配观景露台，将海风、天光与碧海尽收眼底。十二层高空无边泳池凌空观海，沙滩专属烧烤区伴浪享味，多重泳池与在地创意美馔相融，营造松弛治愈的海岛旅居氛围。