1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、餐厅、会议室、洗手间、电梯及外围区域)的日常清洁与保养,确保环境整洁、卫生达标。
2、合理分配并督导公共区域保洁员的工作任务,检查清洁质量,及时纠正不规范操作,确保各项清洁流程符合酒店标准。
3、制定并执行公共区域的周期性清洁计划(如地毯清洗、大理石抛光、家具除尘、玻璃清洁等),监督设备及物料的正确使用与维护。
4、巡查公共区域设施设备状况,发现损坏或异常及时上报相关部门,并跟进维修进度,保障区域设施完好。
5、管理清洁用品及工具的领用、库存和消耗,控制成本,避免浪费,确保物资充足且摆放规范。
6、负责新员工岗位技能培训,定期组织保洁员进行服务礼仪、操作安全及清洁标准培训,提升团队业务能力。
7、协助处理宾客关于公共区域卫生的投诉或建议,及时响应并整改,维护酒店形象和宾客满意度。
8、严格遵守酒店各项规章制度及安全操作规程,落实卫生防疫要求,配合完成上级交办的其他临时性工作。
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