1、协助客房部经理统筹英迪格酒店客房日常运营,确保服务标准符合洲际集团及品牌要求。
2、督导楼层主管、服务员及公区保洁团队的工作流程,合理分配任务并检查执行质量。
3、巡查客房、走廊、公共区域及布草间,及时纠正卫生细节、物品摆放及设施设备问题。
4、处理客人入住期间的客房相关投诉与特殊需求,跟进修复结果并做好记录反馈。
5、负责客房用品、清洁剂及布草的库存管控,定期盘点并提交耗材补充计划。
6、执行新员工岗前培训及在岗技能带教,定期组织服务标准与安全规范复训。
7、协助排班考勤、绩效评估及日常纪律管理,营造高效协作的团队氛围。
8、配合前厅、工程及安保部门联动,确保入住、退房、维修及应急事件顺畅衔接。
9、关注客人遗留物、贵重物品及隐私保护流程,严格执行酒店安全管理制度。
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三亚海棠湾丽晶酒店,逾156米地标建筑恢弘矗立,建筑似灵动雕塑,滨海园林直面万顷海湾。酒店无缝连通三亚国际免税城与三亚太古里这一全新高端商业地标,配有306间海景客房与空中别墅,私属阳台无遮挡尽览海天;悬挑天际无边泳池搭配沉浸式丽晶水疗,10大特色餐酒吧由星级名厨烹制环球珍味,恢弘海景宴会场地可承办婚典、高端会务,打造顶奢度假秘境。三亚海棠湾英迪格以“海上浮村”为设计内核,取海岛柔和曲线肌理,174间客房套房均配观景露台,将海风、天光与碧海尽收眼底。十二层高空无边泳池凌空观海,沙滩专属烧烤区伴浪享味,多重泳池与在地创意美馔相融,营造松弛治愈的海岛旅居氛围。