【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务达到万豪国际品牌标准；  
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及服务流程，优化部门运营效率；  
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及物资库存，确保高品质的客房状态；  
4、培训、指导及评估客房部员工，提升团队服务技能与职业素养；  
5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；  
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，保障酒店整体运营顺畅；  
7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合万豪品牌标准及当地法规要求；  
8、分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施。  

【岗位要求】  
1、必须具有万豪国际集团旗下酒店客房管理相关工作经验，熟悉万豪运营标准；  
2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率；  
3、注重细节，对客房清洁、布草管理及服务流程有高标准要求；  
4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及跨部门协作；  
5、具备问题解决能力及抗压能力，能快速应对突发情况；  
6、对酒店行业充满热情，愿意接受挑战并持续提升服务品质。

作为全球酒店业中的一家头部企业，万豪国际集团旗下拥有 31 个热门酒店品牌 8,100 多家酒店及度假酒店。我们的足迹遍布 138 个国家和地区，业务范围不断扩张。众多非凡机遇，只待您来！在您职业生涯的下一步，开启一场盛大的探险之旅。从事一份超越自我的事业，加入一支人人均可发声的团队，加入包容性社群并成为其中的一员。在万豪，尽情展示才华，怀着自己的目标。无论您处于职业生涯的哪个阶段，我们可以帮助您实现新的目标。在万豪，成就非凡自我。