• 五险一金
• 包吃包住
• 高温补贴

一、 核心职责
 
1. 团队管理：负责前台与管家部的日常排班、考勤、培训及绩效考核，打造高执行力服务团队。
2. 运营统筹：统筹入住/退房流程、房态管理、预授权处理，确保OTA平台好评率，解决客诉。
3. 品质把控：监督客房卫生、布草质量及服务流程，保证民宿出品的高端度假体验。
4. 应急处理：全权处理店内突发事件（如设施故障、客诉升级、安全隐患等）。
 
二、 任职要求（硬性门槛）
 
1. 经验资历：
- 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。
- 1年以上同岗位或高级领班经验，有高端民宿、度假酒店或精品酒店工作经验者优先。
2. 能力素质：
- 懂系统：熟练操作PMS系统及房态管理表格。
- 强沟通：具备极强的服务意识，擅长与客人、内部员工进行高效沟通，具备抗压能力。
- 数据感：对数字敏感，能精准处理营收、账务及库存数据。
3. 职业素养：
- 形象气质佳，普通话标准，性格开朗，具备较强的情绪管理能力。

惠州市鲸栖旅游发展有限公司，是一家专注于滨海精品民宿运营的成长型企业，扎根惠州双月湾，致力于打造区域内极具口碑的海景度假品牌。 我们以“温暖服务、品质体验”为核心，现有员工30余人，运营“鲸栖海景度假民宿”项目。民宿依托双月湾优质滨海资源，以“小而美”的精致运营模式，为旅客提供个性化住宿体验与在地文化服务。 在这里，你能参与从0到1的民宿成长，感受海边工作的自由与温度，和一群热爱生活、专注服务的伙伴一起，打造让旅客念念不忘的海边度假目的地。