1. 负责宾客入住、退房办理,身份登记、房卡制作、押金收取与费用结算,规范开具发票。
2. 处理线上线下预订、订单修改,实时核对房态,避免房态差错与超售。
3. 热情解答宾客咨询,响应宾客需求,妥善处理简单投诉与突发问题,提升入住体验。
4. 严格执行公安旅业登记规定,按时提交当班报表,做好交接班与前台物资管理。
5. 维护前台及大堂服务形象,配合各部门完成接待服务,完成上级安排的其他工作。
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