1.负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮用水、洗漱用品等。
2.负责打扫楼层的公共区域及客房大清洁工作。
3.及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。
4.正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。
5.对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。
6.对辖区内的物品保管清点,做到节能降耗,发现问题及时报告。
7.发现客人遗忘物品,及时交回或上交。
8.如是全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录。
9.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。
10.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。
11.服从主管及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。
12.完成上级领导所交办的其它任务。
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