• 五险一金
• 提供食宿
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 职业发展规划
• 月休8天

【岗位职责】
1、确保大堂、餐饮、客房、安保及工程等区域运行平稳有序。
2、代表酒店管理层处理夜间发生的宾客投诉、突发事件及紧急情况，及时采取有效应对措施并做好详细记录，必要时启动应急预案并上报总经理。
3、严格执行夜间巡查制度，定期巡检酒店公共区域、后台区域及消防通道，核查各岗位员工在岗状态与服务质量，发现隐患立即整改。
4、负责夜间入住、退房高峰时段的前台支援与监管，核对当日房态、预订信息及收益报表，确保系统数据准确，完成夜审相关流程审核。
5、协调对接各部门夜间值班人员，合理调配人力与物资资源，保障对客服务响应速度，跟进重要宾客及VIP客房的特别需求。
6、监督夜间餐饮运营（含客房送餐），检查出品标准及食品安全规范，处理宾客关于餐饮服务的特殊要求与投诉。
7、审核夜间各类账务交易及挂账手续，防范财务风险，检查收银员操作合规性，确保夜班账目清晰无误。
8、编制夜间值班日志，汇总当日运营数据、异常事件及处理结果，在次日早间交接会中向总经理及相关部门负责人进行准确汇报与移交。

【岗位要求】
1、学历不限，具备酒店管理、旅游管理等相关专业背景者优先考虑。
2、工作经验不限，但需对酒店各运营部门（前厅、客房、餐饮、安保）有基本认知；有前台主管、值班经理或相关岗位经验者优先录用。
3、能适应长期夜班工作节奏，具备良好的身体素质和心理抗压能力，能够独立应对夜间各类突发状况。
4、具备较强的应变能力、沟通协调能力和服务意识，能够妥善处理宾客投诉及员工协调问题。
5、熟练使用酒店前台操作系统（如Opera）及常见办公软件者优先。
6、责任心强，原则性好，具备一定的财务风险意识和安全防范敏感度。
7、工作态度严谨细致，执行力强，能严格落实酒店各项管理制度和夜间操作流程。
8、普通话流利，能使用基础英语进行对客沟通者优先。

闪耀启幕，共启非凡！       无锡滨湖福朋喜来登酒店，作为全球酒店巨头万豪国际集团旗下备受欢迎的活力品牌，预计2026年12月在无锡市滨湖区璀璨启幕！       酒店处于滨湖区核心区域，位于蠡湖之畔，紧邻太湖大道，周边分布众多商业设施，靠近体育中心，是商业中心、文化娱乐区以及居民居住区的连接节点。       福朋喜来登品牌以其现代摩登的设计、轻松活力的氛围和始终如一的舒适体验闻名于世。我们不仅为全球旅行者打造便捷温馨的港湾，更是所在社区活跃的一份子。       诚邀满怀热忱与才华的你加入酒店筹备团队！每位伙伴皆是团队核心亮点。我们打造活力多元、包容创新的氛围，凝聚协作力量，搭建完善成长平台。助力深耕专业、绽放自我，让个人价值与事业并肩腾飞，携手共启全新征程！