【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、接听预订电话，处理线上订单，准确录入系统并确认房态  
3、维护前台区域整洁，管理房卡、备用金等物品  
4、及时响应客人需求，协调客房服务与设备报修  
5、记录每日交接班事项，完成营业报表统计  

【岗位要求】  
1、普通话标准
2、熟练操作电脑办公软件及酒店管理系统  
4、服务意识强，具备处理突发事件的基本应变能力  
5、有酒店前台或服务行业经验者优先

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