• 提供食宿
• 技能培训
• 月休8天
• 生日福利
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 团建聚餐
• 五险缴纳
• 定期体检
• 补充医疗保险

职责岗位：
1.直接对前厅经理负责,主持前厅当班次全面工作。
2.全面负责一个特定班次（早班、中班或晚班）内前厅各分部的日常运营，包括前台、总机、礼宾部等，确保服务无缝衔接。
3.根据当班的客情（如大型团队抵离、VIP 入住），合理调配本班次内的人力与物资资源，应对服务高峰。
4.在现场监督员工的服务表现、仪容仪表和操作流程，确保其符合酒店的既定标准。
5.VIP 接待： 亲自负责重要客人（VIP）的入住与退房流程，提供个性化的欢迎与服务，确保其获得卓越体验。
6.作为升级投诉的首要处理人，主动介入并高效、得体地处理客人的不满与复杂问题，寻找创造性的解决方案，致力于转化客人情绪，
提升满意度。
7.在大堂区域主动与客人互动，征询反馈，及时发现潜在的服务缺口并予以弥补。
8.在日常工作中对一线员工进行在岗培训和指导，特别是对新员工，传授服务技巧与产品知识。
9.作为员工的坚强后盾，为其在处理客人需求时提供即时支持和必要的授权（如小额账务减免、小型升级等）。
10. 在繁忙时段激励团队士气，保持团队积极、专业的服务氛围。
11. 记录并交接班次内的重要事件、客人反馈和待办事项，确保信息在部门内部流畅传递。
12. 负责或协助完成当班的各类运营报表，并核对房态、账目等关键信息，确保准确无误。
13. 与客房部、餐饮部等部门保持密切沟通，协调解决当班期间与客人需求相关的事务。
能力要求：
1.文化程度：大专及以上学历。
2.熟练掌握酒店管理系统（PMS）的各项功能，能处理复杂操作。
3.深入了解客房预订、入住/退房、账务处理、房态管理等全流程知识。
4.熟悉酒店所有房型、设施、餐饮网点、营业时间及促销活动，能准确地向客人和员工进行介绍和销售。

漫心府隶属于华住集团旗下高端全服务品牌酒店，位于桂林市秀峰区桃花江边，酒店拥有景观客房、无柱宴会厅、多功能会议室、高端餐饮包厢(主打桂林私房菜与粤菜融合)、ADD全日制餐厅、江景婚礼草坪(配备专属仪式亭与观江休憩区)、户外无边际泳池(夏季开放夜间泳池派对)及顶楼星空西餐酒吧(360°俯瞰桃花江与桂林山景)。沿江绿化景观带+户外泳池+婚礼草坪的组合形成独家竞争壁垒，可打造“日间山水婚礼+夜间泳池派对”的沉浸式场景。客房分为江景至尊房配备景观阳台与双人浴缸、山景雅致房眺望桂林山水）、亲子主题房含上下床与儿童游乐区，提供汉服体验与亲子手工课程，全房型配备漫心府订制精油洗护套装、丝涟深睡眠床垫及智能客控系统，植入桂林竹编灯具、山水画装饰等在地元素。餐厅主打“桂粤融合菜系”，以粤菜烹饪技艺为基础，融入漓江鱼、荔浦芋等本地食材；11间包厢聚焦“桂粤融合菜”，推出主厨定制菜单；顶楼西餐酒吧：主打“山水鸡尾酒”系列（如“漓江烟雨”“象鼻揽月”），每周五、六举办Live爵士音乐演出，提供西式简餐与下午茶。会议推出“会议+团建+住宿”一体化套餐，包含宴会厅/多功能会议室使用、ADD自助餐饮、户外拓展场地及客房住宿，提供免费LED屏使用与会议茶歇；婚宴产品：打造“草坪仪式+沿江晚宴+婚房住宿”三部曲套餐，包含专业婚礼策划、花艺布置、摄影摄像及婚纱试穿服务。