1. 负责现场服务团队的日常管理,安排工作任务并监督执行;
2. 协调展会现场各环节工作,包括展位搭建、设备调试、餐饮服务等;
3. 处理现场突发问题,及时上报并协助解决,确保展会顺利进行;
4. 检查现场服务质量,收集客户反馈,及时调整服务策略;
5. 协助部门经理对接重要客户,提供专业服务支持;
6. 解答客户咨询,处理客户投诉,提升客户满意度;
7. 收集客户需求,反馈给相关部门,推动服务改进;
8. 参与客户回访工作,维护良好客户关系;
9. 协助运营服务经理进行团队招聘与培训,提升团队专业能力;
10. 组织团队内部学习与交流,分享服务经验与技巧;
11. 监督团队成员工作表现,进行绩效考核与反馈;
12. 营造积极工作氛围,提高团队工作效率与凝聚力;
13. 负责展会运营数据的统计与整理,包括参展商数量、观众流量、服务满意度等;
14. 分析运营数据,发现问题并提出改进建议;
15. 协助运营服务经理制定运营服务方案与流程优化;
完成上级领导交办的其他工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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