【岗位职责】  
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误  
4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进处理结果  
5、维护前台区域整洁，保管好客房钥匙及重要物品  
6、完成每日营业报表及交接班记录  

【岗位要求】  
1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先  
2、2年以上酒店前台工作经验，熟悉opera系统者优先  
3、年龄25-30周岁，形象气质佳，身高女性160cm以上  
4、普通话标准，具备基础英语沟通能力  
5、能适应倒班工作制，含夜班  
6、具备较强的服务意识及突发事件处理能力