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【岗位职责】
1、全面负责酒店宾客服务部门的运营管理工作，监督相关区域的正常运作；
2、制定并执行年度预算、工作计划及服务标准；
3、监督宾客服务质量，确保达到酒店制定的服务标准；
4、负责人员招聘、培训、考核及团队建设；
5、优化宾客服务部门的工作流程，提高运营效率；
6、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度；
7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店宾客服务管理相关经验，熟悉各项业务流程；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队；
3、较强的沟通协调能力，能够处理复杂问题；
4、具备良好的服务意识和客户导向思维；
5、能够承受工作压力，适应弹性工作时间；
6、具备较强的数据分析能力，能够根据运营数据优化管理决策。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：精通
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
临沂兰山假日酒店（Holiday Inn Linyi Lanshan）隶属于洲际酒店集团（IHG）旗下假日酒店品牌。假日品牌已进入中国市场50余载，品牌底色务实，温暖，周到，亲切。深受世界各地常旅客们的青睐，也能兼顾全年龄段及多元场景出行。我们的酒店坐落于兰山区核心商圈琅琊邻里中心- 厚朴里文旅创意街区，毗邻亚洲占地面积最大的大学临沂大学及临沂多个商贸批发市场及物流基地，所在区位是“临沂商城“产品出海的重要核心枢纽。酒店拥有140余间现代化客房及套房，配备完善的会议、餐饮及康乐设施。秉承IHG洲际酒店集团假日品牌标准及回馈社会，厚朴于心的企业责任和担当，同时融入本地文化特色，始终践行假日品牌 “假日总美妙，点亮新微笑”的品牌精神，服务社区，融入当地，为临沂的文旅事业贡献力量的同时也加速成就客人挚爱的杰出酒店。与此同时，我们也非常重视本地人才的培养，我们为员工提供：- IHG全球培训认证体系- 清晰的职业发展通道- 具有竞争力的薪酬福利加入我们，携手同“洲”，“际”往开来。#好客山东 欢迎来临#假日总美妙 点亮新微笑#客人挚爱的杰出酒店#热情友好 周到体贴
