• 包吃包住

【岗位职责】
全面负责前厅日常运营管理，统筹前台、礼宾、总机、收银整体工作，保障前厅服务规范、高效运转。
负责房态管控、预订管理、散客、团队及VIP接待工作，配合提升酒店入住率与宾客体验。
负责前厅服务质量监督，及时处理宾客投诉、差评及各类突发事件，维护酒店口碑形象。
 负责前厅团队管理，包含排班、督导、培训、绩效考核，提升员工服务技能及团队稳定性。
 监督前厅收银、对账、备用金、发票等账务工作，严控财务风险，确保每日账务准确无误。
对接客房、销售、工程、安保等部门，做好跨部门协作，保障宾客需求闭环落地。
落实酒店各项制度、安全规范及卫生标准，完成每日运营汇报与各项管理工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，3年以上高星级/国际联号前厅管理经验，洲际品牌经验优先；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、负责前厅团队管理、培训、排班、绩效考核，完成宾客满意度指标；
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

临沂兰山假日酒店（Holiday Inn Linyi Lanshan）隶属于洲际酒店集团（IHG）旗下假日酒店品牌。假日品牌已进入中国市场50余载，品牌底色务实，温暖，周到，亲切。深受世界各地常旅客们的青睐，也能兼顾全年龄段及多元场景出行。我们的酒店坐落于兰山区核心商圈琅琊邻里中心- 厚朴里文旅创意街区，毗邻亚洲占地面积最大的大学临沂大学及临沂多个商贸批发市场及物流基地，所在区位是“临沂商城“产品出海的重要核心枢纽。酒店拥有140余间现代化客房及套房，配备完善的会议、餐饮及康乐设施。秉承IHG洲际酒店集团假日品牌标准及回馈社会，厚朴于心的企业责任和担当，同时融入本地文化特色，始终践行假日品牌 “假日总美妙，点亮新微笑”的品牌精神，服务社区，融入当地，为临沂的文旅事业贡献力量的同时也加速成就客人挚爱的杰出酒店。与此同时，我们也非常重视本地人才的培养，我们为员工提供：- IHG全球培训认证体系- 清晰的职业发展通道- 具有竞争力的薪酬福利加入我们，携手同“洲”，“际”往开来。#好客山东 欢迎来临#假日总美妙 点亮新微笑#客人挚爱的杰出酒店#热情友好 周到体贴