• 包吃包住

【岗位职责】
1、全面负责夜间酒店运营管理，作为夜班期间最高现场负责人，妥善处理各类突发状况。
2、督导夜班各部门员工（前台、客房、安保、工程等）在岗状态及服务规范，确保夜间服务质量。
3、负责夜班前台接待工作，办理宾客入住、退房、续住及账务处理，确保操作准确无误。
4、巡查酒店公共区域、消防通道、监控室及重点部位，排查安全隐患，保障宾客与财产安全。
5、处理夜间宾客投诉、特殊需求及紧急事件（如疾病、醉酒、纠纷等），及时上报并做好记录。
6、协调对接酒店各营业场所（餐厅、健身房等）的夜间运营，确保各项服务正常开展。
7、检查夜班各类报表、交接班记录及房态信息，确保数据准确，并与次日白班管理团队做好工作交接。
8、监督夜间能耗管理，合理控制灯光、空调等设备使用，落实节能降耗要求。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，但有实际酒店从业经验者优先考虑，男士优先。
2、熟悉酒店前台操作系统及基本办公软件，无经验者可提供岗前培训，但需具备较强的学习能力。
3、身体健康，能适应长期夜班工作节奏，具备良好的抗压能力和心理素质。
4、具备较强的责任心与安全警觉性，能够独立处理夜间各类突发状况，处事冷静果断。
5、普通话流利，具备基本的沟通协调能力，能妥善应对宾客诉求，维护酒店良好形象。
6、品行端正，无不良嗜好及犯罪记录，诚实守信，严守酒店商业及客户隐私。
7、具备基础的服务意识与团队协作精神，能有效调动夜班员工积极性，保持夜间工作秩序。
8、持有效健康证，或入职后能够按酒店要求及时办理。

临沂兰山假日酒店（Holiday Inn Linyi Lanshan）隶属于洲际酒店集团（IHG）旗下假日酒店品牌。假日品牌已进入中国市场50余载，品牌底色务实，温暖，周到，亲切。深受世界各地常旅客们的青睐，也能兼顾全年龄段及多元场景出行。我们的酒店坐落于兰山区核心商圈琅琊邻里中心- 厚朴里文旅创意街区，毗邻亚洲占地面积最大的大学临沂大学及临沂多个商贸批发市场及物流基地，所在区位是“临沂商城“产品出海的重要核心枢纽。酒店拥有140余间现代化客房及套房，配备完善的会议、餐饮及康乐设施。秉承IHG洲际酒店集团假日品牌标准及回馈社会，厚朴于心的企业责任和担当，同时融入本地文化特色，始终践行假日品牌 “假日总美妙，点亮新微笑”的品牌精神，服务社区，融入当地，为临沂的文旅事业贡献力量的同时也加速成就客人挚爱的杰出酒店。与此同时，我们也非常重视本地人才的培养，我们为员工提供：- IHG全球培训认证体系- 清晰的职业发展通道- 具有竞争力的薪酬福利加入我们，携手同“洲”，“际”往开来。#好客山东 欢迎来临#假日总美妙 点亮新微笑#客人挚爱的杰出酒店#热情友好 周到体贴