岗位职责
一、开业筹备阶段
1.整体规划与预算：编制开业预算及资金计划，制定筹备进度表，保障开业顺利推进。
2.设计与工程管控：参与设计及功能布局评审并提出运营建议，监督施工进度质量，参与关键节点验收。
3.团队搭建与培训：组建核心管理团队，统筹招聘及系统化培训，塑造服务文化。
4.运营体系构建：建立运营系统、服务流程、管理制度，制定物资采购计划及市场销售策略。
5.证照与政府关系：协调办理各类许可证照，搭建良好政府公共关系。
二、运营阶段
1.战略与目标管理：制定年度经营计划、预算及管理目标，报业主审批后实施，确保完成GOP（经营毛利）、RevPAR（每间可售房收入）等核心指标。
2.日常运营统筹：协调市场销售、房务、餐饮等各部门，保障服务品质及运营效率达高星级标准。
3. 成本与盈利管控：执行预算、严控成本，审阅财务报表，提升盈利能力，保障国有资产安全收益。
4.市场与品牌提升：领导团队制定执行市场策略，提升市场占有率、平均房价及品牌美誉度。
5.服务质量与客情管理：建立服务标准体系，处理重大客诉，提升宾客满意度及忠诚度。
6.团队建设与管理：培育高素质团队，营造积极廉洁文化，负责核心管理人员绩效评估与发展。
7.安全管理：履行安全首要责任人职责，保障消防、食品等全领域安全，建立应急处理机制。
8.业主沟通：定期汇报经营状况及重大事项，执行“三重一大”决策制度，保障业主意图落地。
任职资格条件
1.5年以上国际连锁品牌酒店总监级岗位工作经历；
2.至少2年五星级酒店驻店经理/运营总监/行政助理经理或以上职位工作经历；
3.至少具备1个国际连锁品牌酒店开业筹备经验；
4.10年以上国际连锁品牌酒店总监级岗位工作经历者，年龄限制可放宽至50周岁（含）以下。