岗位职责
一、开业筹备阶段
1.规划与策略：协助总经理制定并执行开业筹备计划、倒计时表及预算案。
2.团队搭建与培训：领导部门总监/经理招聘面试；主导或监督员工培训，确保掌握品牌标准、服务流程及应急程序。
3.弱电系统统筹（IT经理到位前）：审核弱电智能化系统设计与图纸，管控招标采购技术环节及施工质量进度，聚焦网络、安防、PMS（酒店管理系统）集成等核心系统，控本并完成文档移交。
4.运营体系搭建：建立完善运营政策、流程及服务标准（SOP）；协调供应商，保障物资采购及PMS（酒店管理系统）、POS（销售终端系统）等系统按时到位。
5.市场预热：联动市场销售部，参与制定开业前营销、公关及促销策略。
6.验收与调试：参与装修及设施设备最终验收，确保符合品牌标准及开业要求。
二、运营阶段
1.日常运营管理：经总经理授权，统筹日常运营，保障各部门服务稳定高效、品质达标。
2.质量管控：监督评估各部门服务标准执行，通过定期检查、神秘访客等识别改进点并推动落地。
3.财务绩效辅助：协助总经理监控收入、成本及预算执行，保障GOP等经营目标达成。
4.宾客体验提升：负责重要客接待及复杂投诉处理；营造服务文化，激励团队打造卓越体验。
5.团队培育：指导、培养部门管理团队，提升整体管理及领导力水平。
任职资格条件
1.10年以上酒店行业工作经历；
2.至少3年酒店/酒店管理公司总监级及以上岗位工作经历；
3.至少具备1个国际连锁品牌酒店开业筹备经验；
4.具备5年酒店/酒店管理公司总监或以上岗位工作经历者，年龄限制可放宽至50周岁（含）以下。