1. 客户与预约管理:负责日常客户客服工作,每日记录客户预约信息,合理统筹安排技师工作时间,确保预约流程顺畅,避免冲突。
2. 客户接待与销售:负责到店客户接待、阿育吠陀相关项目咨询,挖掘客户需求,完成销售成交目标,维护客户关系,提升客户满意度与复购率。
3. 店务与库存管理:全面负责门店日常店务管理,规范门店运营流程;做好库存管理及耗损控制,定期盘点库存,杜绝浪费与损耗。
4. 采购与财务相关:负责门店货品订货、进货工作,及时补充库存;撰写财务申请、办理报销手续,配合财务做好门店财务相关对接。
5. 数据与电脑操作:熟练使用电脑,擅长制作各类表格,负责门店财务数据分析、客户数据分析,为门店运营决策提供数据支持。
6. 技师团队管理:负责技师团队的考勤管理、人事相关工作,组织开展技师培训、日常沟通,提升技师专业能力与服务水平,打造高效协作的团队。
7. 线上运营与引流:负责大众点评、小红书、抖音等线上平台的运营工作,包括简单拍摄、内容发布、留言回复,引导潜在客户添加客服微信,促进到店转化。
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