【岗位职责】  
1、协助店长完成酒店日常运营管理工作，确保服务质量达标  
2、负责前台接待、客房预订及客户投诉处理等事务  
3、监督并协调各部门工作流程，提高运营效率  
4、定期检查酒店设施设备，确保其正常运行  
5、参与员工培训及排班管理，提升团队服务水平  
6、完成店长交办的其他临时性工作任务  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先  
2、3年以上酒店行业工作经验，熟悉前台、客房等业务流程  
3、具备良好的沟通协调能力和团队管理经验  
4、形象气质佳，服务意识强  
5、能适应倒班工作制，抗压能力强