Front Desk Supervisor 前台主管
5千-6千
投递简历
发布于 04-10
Front Desk Supervisor 前台主管
5千-6千
台州-椒江区 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

1.     Prepares duty rosters for the Resort Hosts.  Ensure the Reception and Switchboard are properly manned at all time.

安排员工上班班次,以确保前台和总机任何时候都有员工为客人服务

2.     Able to perform all duties as highlighted in the Job Descriptions and Job Specifications of the Resort Hosts and Telephone Operators.

能够让前台接待和总机话务员履行自己的职责。

3.     Co-ordinate group movements, preparations and maintaining correct billings.

对账调账确保账单的正确。

4.     Constant monitoring of the mise-en-place (forms, stationeries etc.), service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, and employee grooming.

工作布置到位(表格,文具等),做好服务程序,清洁卫生,维修保养和员工的培养。

5.     To carry out administrative requirements as directed.

落实行政要求指示。

6.     To maintain safe and hygiene work places.

维护工作场所的安全和卫生

7.     Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy).

在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。(抵离时间,高住房率)。

8.     Handles and follow through any guests complaints, and take corrective measures to avoid repetition.

处理客人投诉,并采取补救措施,以避免重复投诉。

9.     Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication.

做好管理层与前线员工之间的联系,以确保有效的沟通。

10.     Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators.

以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。

11.     Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators.

协助甄选,对员工进行培训和评估。

12.     Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards.

不断寻找方法,改善运作程序和服务标准。

13.     To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes.

保证各种记录符合法律及政府的规定。

14.     Observe the Labor Law.

遵守劳动法有关规定。

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椒江区葭沚街道富强路华鸿外滩中心
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
台州华鸿铂尔曼酒店是由华鸿嘉信控股集团投资、法国雅高集团管理的高端五星级商务酒店,坐落于台州椒江区江岸尚城 “一江两岸” 核心滨江总部集聚区,依托约 205 米城市地标 “台州之眼” 综合体打造。酒店总建筑面积约 5 万平方米,规划各类高端客房近 200 间,配备一线江景客房、无柱式大宴会厅、多功能会议中心、中餐包厢、全日制西餐厅、行政酒廊、室内恒温泳池、健身中心及 SPA 等完善设施,集商务会议、高端宴请、城市度假、政务接待于一体,定位为台州滨江地标级高端商务酒店,将成为区域高端商务与宴会接待的核心标杆。
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