【岗位职责】  
1、全面负责酒店公寓的日常运营管理工作，确保服务质量和客户满意度达到公司标准；  
2、制定并执行酒店公寓的经营计划，完成公司下达的业绩指标，提升营收能力；  
3、监督客房、前台、保洁、安保等各部门的工作流程，优化服务标准，提高运营效率；  
4、负责团队管理与培训，提升员工专业素质和服务意识，打造高效协作的团队；  
5、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决，维护酒店公寓的良好形象；  
6、定期分析经营数据，提出改进措施，控制成本并提升盈利能力；  
7、与业主、供应商及相关部门保持良好沟通，确保合作顺畅。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、5年以上酒店或公寓管理经验，熟悉酒店运营流程及服务标准；  
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效；  
4、较强的市场敏锐度和数据分析能力，能独立制定经营策略；  
5、出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及突发事件；  
6、责任心强，工作细致，具备较强的抗压能力；  
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

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