【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误  
4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进处理结果  
5、维护前台区域整洁  

【岗位要求】  
1、年龄18-35周岁，普通话流利  
2、具备基础电脑操作能力，有酒店系统经验者优先  
3、服务意识强，能适应早晚班轮班制度  
4、具备应急处理能力，遇突发情况保持冷静  
5、有团队协作精神，工作细致有责任心
6.有经验的优先（不限平台）