【岗位职责】  
1、负责前厅日常运营管理工作，确保服务质量达标  
2、监督接待流程执行情况，处理突发事件与客户投诉  
3、排班管理及员工工作状态监督，定期进行服务培训  
4、维护前厅设施设备，确保营业环境整洁有序  
5、完成营业数据统计与分析，提出改进建议  
【岗位要求】  
1、高中及以上学历，1年以上娱乐场所或酒店前厅管理经验  
2、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力  
3、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力  
4、形象端正，沟通表达能力强，能适应倒班工作  
5、有团队管理经验者优先

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