【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本,避免浪费;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保)协调配合,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有客房服务经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准;
3、较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
4、注重细节,对卫生、服务质量有高标准要求;
5、具备基础员工培训及团队管理经验;
6、性格沉稳,具备良好的沟通能力和应急处理能力;
7、能适应弹性工作时间,包括周末或节假日轮班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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岳西徽风皖韵酒店坐落于岳西石关乡,地处大别山腹地、平均海拔超 850 米,紧邻国家体育训练基地,是安徽公认的22℃天然避暑小镇。夏季均温仅22-25℃、森林覆盖率超 80%、负氧离子浓度极高,素有 “天然氧吧”“夏天喝稀饭不淌汗” 的美誉。青山叠翠、涓水环绕,远离城市热浪,是长三角避暑康养优选地。酒店总用地4.67万㎡,规划178间精品客房,配套餐饮、会议、休闲、等全功能设施。酒店匠心布局三大主题酒店,风格各异、特色分明,形成差异化度假体验:涓水山庄以清凉康养为核心,园林式布局,主打静谧避暑、休闲疗休养。徽风皖韵度假酒店以山水度假为特色,建筑融合新徽派风格与自然山水,依山而建、错落有致,推窗见绿、四季有景,营造轻奢雅致、亲近自然的旅居氛围。徽风皖韵温泉酒店以温泉康养为亮点,集温泉汤池、精品客房、特色餐饮、康养于一体。以“高山温泉+生态康养”为核心,打造四季温泉度假新体验。三店互补联动,一站式满足避暑、休闲、康养、会务等多元需求。