【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准  
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范  
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设  
4、控制客房用品库存及成本，定期盘点并优化采购计划  
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题  
6、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅  
7、定期检查客房设施设备，提出维护或更新建议  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先  
2、熟悉客房运营流程及清洁标准，了解酒店行业规范  
3、具备良好的团队管理能力，能有效领导及激励员工  
4、较强的沟通协调能力，能妥善处理客人需求及突发事件  
5、注重细节，责任心强，能承受一定的工作压力  
6、具备基础的数据分析能力，能优化运营成本及效率

揭阳普宁广场希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下标志性的中高端酒店品牌，坐落于普宁市核心商圈，毗邻普宁广场商业综合体。作为粤东地区重要的商旅枢纽，酒店以国际化标准结合本地化服务，为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。