【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到高出租率,获取优秀的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位连锁酒店工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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微山岛雅致酒店,隐于微山岛腹地,枕湖而居,揽千亩果园为篱,借万亩荷塘为镜。酒店设雅致客房及养生泡池和精品木屋别墅百余间,最大800平的多功能会议厅多个、全日餐厅、大堂日咖酒吧、雪茄吧、棋牌、健身房及室外泳池,皆隐于花木深处。晨可采莲,暮可垂钓,渔获丰饶,尽得水乡馈赠。酒店提供私人管家、定制养生膳食、环湖骑行与游湖采莲观光体验,让每一刻皆如诗行。酒店地处微山岛核心5A级风景区内,四面碧波环绕,荷花芦苇相映。交通便捷:自驾经京台高速至微山岛码头,轮渡或跨湖大桥直达;枣庄、徐州高铁站提供礼宾专车接驳,静候君临。