【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序
2、制定前台工作流程和服务标准,监督执行并持续优化
3、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象
4、管理前台团队,包括排班、培训及绩效考核
5、协调与其他部门的沟通协作,保障客户需求及时响应
6、监控前台收入账目,确保财务流程规范准确
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位管理经验
2、出色的客户服务意识和沟通协调能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能够承受工作压力,适应倒班工作制
5、具备团队管理能力和问题解决能力
6、形象气质良好,普通话标准
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中影酒店是中影集团投资倾力打造的高端商旅体验酒店,该酒店委托北京首旅集团旗下酒店管理公司管理。 酒店坐落于海淀区北三环中路黄金地段,紧邻新街口外大街、西土城路两大城市干道,出行便捷通达。东侧距北太平庄地铁站(19号线/12号线)仅300米,双线换乘可快速抵达北京西站、大兴机场线草桥站;距北京首都国际机场29公里(车程约45分钟),北京南站17公里(车程约30分钟),距天安门广场仅十公里,距市中心核心商圈和景点均在15公里之内。周边高校云集,名企环绕,车程20分钟可至鼓楼后海、国家体育馆、水立方以及三山五园皇家园林。 酒店总建筑面积43550平方米,涵盖15层立体空间,酒店共有232间雅致客房(包含标准客房及套房)分布在5-15层,其中13-15层为行政楼层;1层为酒店大堂和650平米的无柱多功能厅;2层全日制餐厅和大堂吧,供应早餐及环球美食及各种饮品;3层中餐厅主打精致融合菜系,满足商务宴请、家庭聚餐等多元需求;4层设计7间从60平米到105平米的会议室,配备先进视听设备与灵活布局方案,结合酒店成熟的会务服务体系,可轻松承接各类商务会议、学术论坛与社交活动。