【岗位职责】
1、负责酒店宾客接待、入住登记及离店手续办理
2、处理宾客投诉与建议,及时协调解决各类问题
3、维护VIP客户关系,提供个性化服务方案
4、监督前台服务质量,确保服务流程标准化执行
5、协助管理客房预订系统,优化房态控制
6、培训新入职前台员工,提升团队服务技能
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通表达能力和服务意识
2、能熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、具有较强应变能力,能妥善处理突发事件
4、普通话标准,掌握基础英语会话能力
5、可适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
6、有酒店前台或客户服务经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
中影酒店是中影集团投资倾力打造的高端商旅体验酒店,该酒店委托北京首旅集团旗下酒店管理公司管理。 酒店坐落于海淀区北三环中路黄金地段,紧邻新街口外大街、西土城路两大城市干道,出行便捷通达。东侧距北太平庄地铁站(19号线/12号线)仅300米,双线换乘可快速抵达北京西站、大兴机场线草桥站;距北京首都国际机场29公里(车程约45分钟),北京南站17公里(车程约30分钟),距天安门广场仅十公里,距市中心核心商圈和景点均在15公里之内。周边高校云集,名企环绕,车程20分钟可至鼓楼后海、国家体育馆、水立方以及三山五园皇家园林。 酒店总建筑面积43550平方米,涵盖15层立体空间,酒店共有232间雅致客房(包含标准客房及套房)分布在5-15层,其中13-15层为行政楼层;1层为酒店大堂和650平米的无柱多功能厅;2层全日制餐厅和大堂吧,供应早餐及环球美食及各种饮品;3层中餐厅主打精致融合菜系,满足商务宴请、家庭聚餐等多元需求;4层设计7间从60平米到105平米的会议室,配备先进视听设备与灵活布局方案,结合酒店成熟的会务服务体系,可轻松承接各类商务会议、学术论坛与社交活动。