【岗位职责】
1、负责酒店宾客接待、问询、投诉处理等日常服务工作
2、督导前台接待人员工作流程和服务标准执行
3、协调客房、餐饮等部门确保宾客需求及时响应
4、处理VIP宾客接待及特殊需求安排
5、维护客户关系,收集宾客反馈意见
6、负责前台班次排班及日常运营管理
7、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通协调能力
2、能承受工作压力,适应倒班工作制
3、普通话流利,掌握基础英语会话能力
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、有酒店前台工作经验者优先考虑
6、具备团队管理经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
中影酒店是中影集团投资倾力打造的高端商旅体验酒店,该酒店委托北京首旅集团旗下酒店管理公司管理。 酒店坐落于海淀区北三环中路黄金地段,紧邻新街口外大街、西土城路两大城市干道,出行便捷通达。东侧距北太平庄地铁站(19号线/12号线)仅300米,双线换乘可快速抵达北京西站、大兴机场线草桥站;距北京首都国际机场29公里(车程约45分钟),北京南站17公里(车程约30分钟),距天安门广场仅十公里,距市中心核心商圈和景点均在15公里之内。周边高校云集,名企环绕,车程20分钟可至鼓楼后海、国家体育馆、水立方以及三山五园皇家园林。 酒店总建筑面积43550平方米,涵盖15层立体空间,酒店共有232间雅致客房(包含标准客房及套房)分布在5-15层,其中13-15层为行政楼层;1层为酒店大堂和650平米的无柱多功能厅;2层全日制餐厅和大堂吧,供应早餐及环球美食及各种饮品;3层中餐厅主打精致融合菜系,满足商务宴请、家庭聚餐等多元需求;4层设计7间从60平米到105平米的会议室,配备先进视听设备与灵活布局方案,结合酒店成熟的会务服务体系,可轻松承接各类商务会议、学术论坛与社交活动。