【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作,包括为宾客办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理
3、熟练操作酒店管理系统,确保宾客信息录入准确完整
4、处理宾客投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决情况
5、协助收银工作,核对账目并处理各类支付业务
6、维护前厅区域整洁有序,保持专业服务形象
7、完成上级交办的临时性工作任务及跨部门协作事项
【岗位要求】
1、普通话标准,具备基础英语沟通能力(需通过酒店英语考核)
2、掌握基础办公软件操作,能快速学习酒店管理系统
3、身高要求:女性160cm以上,男性170cm以上(需着制服上岗)
4、能适应倒班工作制(含夜班),法定节假日需轮岗
5、具备服务意识与应变能力,有酒店实习经验者优先
6、无纹身及明显外露疤痕,形象气质符合服务业标准
7、需提供无犯罪记录证明及健康证
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中影酒店是中影集团投资倾力打造的高端商旅体验酒店,该酒店委托北京首旅集团旗下酒店管理公司管理。 酒店坐落于海淀区北三环中路黄金地段,紧邻新街口外大街、西土城路两大城市干道,出行便捷通达。东侧距北太平庄地铁站(19号线/12号线)仅300米,双线换乘可快速抵达北京西站、大兴机场线草桥站;距北京首都国际机场29公里(车程约45分钟),北京南站17公里(车程约30分钟),距天安门广场仅十公里,距市中心核心商圈和景点均在15公里之内。周边高校云集,名企环绕,车程20分钟可至鼓楼后海、国家体育馆、水立方以及三山五园皇家园林。 酒店总建筑面积43550平方米,涵盖15层立体空间,酒店共有232间雅致客房(包含标准客房及套房)分布在5-15层,其中13-15层为行政楼层;1层为酒店大堂和650平米的无柱多功能厅;2层全日制餐厅和大堂吧,供应早餐及环球美食及各种饮品;3层中餐厅主打精致融合菜系,满足商务宴请、家庭聚餐等多元需求;4层设计7间从60平米到105平米的会议室,配备先进视听设备与灵活布局方案,结合酒店成熟的会务服务体系,可轻松承接各类商务会议、学术论坛与社交活动。