【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及信息录入  
2、接听电话，处理客人咨询、预订及投诉，提供专业解答  
3、维护前台区域整洁，确保服务用品充足且摆放有序  
4、协助处理客房状态更新及部门间沟通协调  
5、遵守酒店安全规范，妥善保管客人物品及隐私信息  

【岗位要求】  
1、中专及以上学历，酒店管理经验或相关专业优先  
2、普通话流利
3、形象端正，亲和力强，服务意识突出  
4、能适应倒班制工作，包括夜班及节假日  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先

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