【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作  
3、准确收取房费及其他费用，做好每日账目核对  
4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转  
5、及时反馈客户意见并协助处理简单投诉  

【岗位要求】  
1、高中及以上学历，1年以上酒店前台工作经验  
2、掌握基本办公软件操作，能熟练使用酒店管理系统  
3、普通话标准
4、形象端正，服务意识强，能适应倒班工作制  
5、具备良好的应变能力和团队协作精神

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