【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准  
2、制定并执行客房服务流程与质量标准，定期检查客房卫生及设施状况  
3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导  
4、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制部门运营成本  
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度  
6、协调与前厅、工程等其他部门的沟通协作  

【岗位要求】  
1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房服务流程及标准  
2、较强的团队管理能力，能有效领导10人以上团队  
3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求  
4、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力  
5、能适应弹性工作时间安排，包括周末和节假日值班  
6、身体健康，能胜任一定体力工作

铁岭新区希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下中高端商务酒店，秉持 “友好、可靠、关怀、周全” 品牌精神，以 “温润东北・归心铁岭” 为设计主题，融合现代轻奢与东北地域文化，酒店拥有126间客房，打造舒适温暖的旅居空间，提供高品质客房、商务及社交服务，为宾客带来安心惬意的入住体验。