【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及收银结账  
2、及时准确地处理客房预订、变更及取消等需求  
3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游景点等信息服务  
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况  
5、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运行  
6、收集客人入住体验并反馈。

【岗位要求】  
1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先  
2、1年以上酒店前台接待工作经验，熟悉opera系统者优先  
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力  
4、形象端正，身高女性160cm以上，男性170cm以上  
5、能适应倒班工作制，具备良好的服务意识和应变能力
6、如果您开朗爱笑，有服务意识，形象亲和， 热心且有耐心，快快来加入我们吧！

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