【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,及时更新房态信息
3、接收并转接电话,处理客户邮件及线上平台的咨询与预订
4、维护前台区域整洁,管理客房钥匙及贵重物品寄存
5、协助处理客户投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
6、完成每日营业报表核对及交接班记录
【岗位要求】
1、高中及以上学历,年龄20-35周岁
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、普通话标准,具备基础英语沟通能力
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、形象端正,具备良好的服务意识和应变能力
6、能适应倒班工作制,有责任心及团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安易豪酒店管理有限公司是一家专注于经济型酒店运营管理的专业企业,旗下经营多家3星级标准酒店。公司立足西安市场,致力于为商旅客户提供高性价比的住宿服务。经过多年发展,已形成1-49人的专业化运营团队,在酒店选址、装修改造、运营管理等方面积累了丰富经验。公司核心优势在于精准的市场定位和高效的运营模式。旗下酒店均选址于交通便利的城市核心区或商圈周边,客房设计注重实用性与舒适度的平衡,配备完善的基础设施。通过标准化的管理体系和本地化的服务团队,确保每家门店都能提供稳定的服务品质。在经营管理方面,公司建立了完善的培训体系和绩效考核机制,注重员工服务意识和专业技能的双重提升。通过集中采购和信息化管理,有效控制运营成本,保持市场竞争力。同时,积极采用智能化设备提升运营效率,如自助入住系统、智能客房控制等。未来,公司将坚持"品质优先、服务至上"的经营理念,在保持现有酒店稳定运营的基础上,有计划地拓展陕西省内市场,打造区域知名经济型酒店品牌。通过持续优化服务流程和提升客户体验,为更多旅客提供物超所值的住宿选择。