岗位职责:
1、全面负责前厅部的日常运营管理,监督前台接待、礼宾等岗位工作流程,确保高效、专业、热情的对客服务。
2、制定并执行前厅部各项规章制度、服务标准与操作规范,定期组织员工培训,提升团队服务意识与业务技能。
3、统筹客房预订、入住登记、退房结算等环节,优化入住体验,确保宾客信息准确无误,妥善处理各类客诉及突发事件。
4、负责前厅部人员排班、考勤、绩效考核,合理调配人力资源,控制人力成本,提升团队凝聚力。
5、协调前厅与客房、餐饮、销售等部门的工作衔接,确保信息传递及时、顺畅,配合完成酒店整体运营目标。
6、定期分析入住率、平均房价、营收等数据,提出改进建议,协助制定销售策略,提升酒店收益。
7、维护酒店大堂环境及设施设备完好,监督卫生、安全、消防等工作,保障宾客与员工安全。
8、完成上级交办的其他工作。
岗位要求:1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、2年以上酒店前厅管理或相关岗位工作经验,有国际品牌酒店经验者优先。
3、年龄25至40岁,形象气质佳,具备良好的职业素养与服务意识。
4、熟悉前厅部操作系统(如Opera、西软等)及日常办公软件。
5、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。
6、普通话标准,英语口语流利者优先考虑。
7、能够接受轮班工作制,抗压能力强,工作责任心
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
深圳福田福朋喜来登酒店‑即将启幕——聚力筹开,共赴新程——雄踞福田核心城区,坐拥城市便捷交通。深圳福田福朋喜来登酒店,依托万豪国际集团标准化品牌体系,现已全面进入筹开阶段。一纸蓝图徐徐落地,我们诚邀心怀热忱、脚踏实地的伙伴,一同见证酒店从筹建到盛大开业的全过程,开启一段共同成长的职业旅程。在这里,每一处细节凝聚匠心,每一项服务传递温度。期待与志同道合的您相遇,秉持专业的服务理念,并肩深耕,在福田这片繁华之地,共同书写酒店的崭新篇章。我们希望遇见这样的你:‑ 满怀热忱,愿意以专注对待本职工作‑ 拥抱变化,能够适应筹开阶段的节奏与挑战‑ 善于协作,重视团队配合,携手聚力前行