【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量与运营效率
2、制定并执行前厅部工作流程及服务标准,监督落实各项规章制度
3、统筹接待、礼宾、总机等岗位工作协调,处理突发事件及客人投诉
4、分析经营数据,制定营收提升策略,完成部门业绩指标
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力
【岗位要求】
1、具备酒店前厅管理相关经验,熟悉Opera等酒店管理系统操作
2、优秀的客户服务意识与危机处理能力,能妥善解决各类突发状况
3、较强的团队管理能力与跨部门协调能力,能有效调动员工积极性
4、普通话流利,具备基础英语沟通能力,能适应倒班工作制
5、工作细致严谨,具备数据分析能力与成本控制意识
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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陵水清水湾沁禾酒店地处北结18°海岸线,直面南海,可以纵览整个清水灣12公里海岸线的美丽景色,从日出到晚霞,从白沙到蓝海,每一天充满惊喜的多样视觉景观都是您来到清水湾,全家人旅居度假的不二之选。从海景大床房、户外轻著大床房、到海洋亲子主题房、奢享家庭双床套房,沁禾酒店为每一位旅客提供了更多样化的旅程服务,将绝美的海釁视野与简约软饰的结合,创造了全新的海景度假酒店体验感。