【岗位职责】  
1、负责民宿前台的日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及信息核对；  
2、接听预订电话，处理线上订单，解答客人咨询，提供准确的民宿服务信息；  
3、协助处理客人投诉及突发情况，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度；  
4、维护前台区域整洁，管理房态信息，与客房部协调确保房间及时清理与准备；  
5、熟悉民宿周边环境及旅游资源，为客人推荐本地特色活动、餐饮及交通信息；  
6、完成每日账目核对及交接班记录，确保工作流程规范、数据准确。  

【岗位要求】  
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先；  
2、1年以上酒店或民宿前台接待工作经验，熟悉基础操作流程；  
3、年龄18-35岁，形象端正，普通话流利，具备良好的沟通表达能力；  
4、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统；  
5、服务意识强，耐心细致，能灵活应对突发情况，适应倒班工作制；  
6、有责任心，团队协作能力佳，无不良职业记录。

民族风新青年主题民宿