【岗位职责】  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成  
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，处理客户投诉与特殊需求  
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设  
4、控制客房用品库存，合理调配物资，降低运营成本  
5、定期检查客房设施设备，协调维修保养工作，确保客房状态良好  
6、与其他部门（如前厅、工程部）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅  

【岗位要求】  
1、具备3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程与标准  
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升工作效率  
3、注重细节，责任心强，具备优秀的服务意识与问题解决能力  
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉与突发事件  
5、身体健康，能适应倒班工作制，抗压能力强

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