【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供咨询服务；  
2、处理客人预订需求，确保预订信息准确无误，并及时录入系统；  
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的询问，提供高效、友好的服务；  
4、协助处理客人的投诉及特殊需求，确保问题得到及时解决；  
5、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确；  
6、保持前台区域的整洁与秩序，维护良好的职业形象；  
7、与其他部门保持沟通协作，确保酒店服务流程顺畅。  
【岗位要求】  
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统（有相关经验者优先）；  
3、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制；  
4、工作认真负责，注重细节，具备团队合作精神；  
5、无相关工作经验者可接受培训上岗，有酒店前台经验者优先考虑。

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